Retour & Remboursement
Politique de retour et remboursement
Quel est mon délai de rétraction ?
Si le produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.
Comment effectuer un retour / un échange ?
- Faites votre demande de retour ou d’échange en envoyant un mail à l’adresse suivante : contact@crew-yachting.com à l’aide de votre numéro de commande et des 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone.
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Préparez et déposez votre colis avec le bon de retour à votre charge.
- Suivez votre dossier en ligne pour connaître à tout moment l’avancement de votre dossier
Combien coûtent les frais de retour ?
Les frais de retours sont à votre charge et possibles jusqu'à 14 jours après réception de votre produit. Une étiquette de transport a payer vous sera automatiquement fournie sur votre espace client sur www.crewyachting.com.
Les frais de retours sont gratuits en cas de panne, casse ou non-conformité du produit reçu dans un délai de 14 jours. Une étiquette de transport prépayée vous sera fournie sur votre espace client www.crewyachting.com .
Les frais de retour en cas de demande de remboursement ou d’échange sont à votre charge. Vous pourrez bénéficier de tarifs transport préférentiels sur www.crewyachting.com .
Quelles sont les conditions de remboursement ?
Les articles retournés doivent être dans leur état original avec leurs étiquettes / notice / accessoires / emballages.
Ils doivent être retournés sous 14 jours à compter de leur réception et être accompagnés de leur bon de retour (téléchargeable sur www.crewyachting.com).
Quel est le délai de remboursement ?
Votre remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 7 jours. Son montant sera équivalent au prix de(s) article(s) retourné(s).
J’ai reçu un produit défectueux, que faire ?
Connectez vous à votre espace https://crewyachting.com/pages/contactez-nous pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.
Je n’ai pas reçu le bon article, que faire ?
Connectez vous à votre espace client pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.