Retour & Remboursement

 Politique de retour et remboursement  

Quel est mon délai de rétraction ?

Si le produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.

 

Comment effectuer un retour / un échange ?

  1. Faîtes votre demande de retour ou d’échange en envoyant un mail à l’adresse suivante : magasin@musto-latrinite.com à l’aide de votre numéro de commande et des 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone.
  2. Préparez et déposez votre colis avec le bon de retour à votre charge.

  3. Suivez votre dossier en ligne pour connaître à tout moment l’avancement de votre dossier

 

Combien coûtent les frais de retour ?

 Les frais de retours sont à votre charge et possibles jusqu'à 14 jours après réception de votre produit. Une étiquette de transport a payé vous sera automatiquement fournie sur votre espace client sur www.crewyachting.com.

 Les frais de retours sont gratuits en cas de panne, casse ou non-conformité du produit reçu dans un délai de 14 jours. Une étiquette de transport prépayée vous sera fournie sur votre espace client www.crewyachting.com .

Les frais de retour en cas de demande de remboursement ou d’échange sont à votre charge. Vous pourrez bénéficier de tarifs transport préférentiels sur www.crewyachting.com .

 

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Les articles retournés doivent être dans leur état original avec leurs étiquettes / notice / accessoires / emballages.

Ils doivent être retournés sous 14 jours à compter de leur réception et être accompagnés de leur bon de retour (téléchargeable sur www.crewyachting.com).

 

Quel est le délai de remboursement ?

Votre remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 7 jours. Son montant sera équivalent au prix de(s) article(s) retourné(s).

 

J’ai reçu un produit défectueux, que faire ?

Connectez-vous à votre espace https://crewyachting.com/pages/contactez-nous pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.

 

Je n’ai pas reçu le bon article, que faire ?

Connectez-vous à votre espace client pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.